Privasi dan perlindungan data
Kebijakan Privasi Oilife Herbal.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Oilife Herbal mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi pengunjung serta pelanggan yang menggunakan situs oilifeherbal.com.
Terakhir diperbarui: 21 Juli 2026
Pengelola situs dan layanan Oilife Herbal.
Untuk transaksi, pengiriman, keamanan, dan pelayanan.
Dibagikan hanya kepada pihak yang diperlukan.
Koreksi, akses, penghapusan, atau penarikan persetujuan.
Prinsip pengelolaan data
Data digunakan untuk menjalankan layanan secara aman dan bertanggung jawab.
Dengan mengakses situs, mengisi formulir, menghubungi admin, atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Pengelolaan data dilakukan oleh badan usaha yang menjalankan Oilife.
02 · Data yang kami kumpulkan
Data yang dibutuhkan untuk pemesanan dan pelayanan.
Data dapat diberikan saat melakukan pemesanan, mengisi formulir, menghubungi admin, mengajukan retur, atau menggunakan layanan pada situs.
Identitas pelanggan
Nama lengkap, nomor WhatsApp, nomor telepon, dan alamat email.
Alamat pengiriman
Alamat lengkap, kecamatan, kota atau kabupaten, provinsi, dan kode pos.
Informasi transaksi
Pesanan, riwayat transaksi, metode pembayaran, pengiriman, dan nomor resi.
Layanan pelanggan
Percakapan, keluhan, foto, atau video untuk retur dan refund.
Data teknis
Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan situs.
Informasi sukarela
Informasi lain yang secara sukarela disampaikan kepada Oilife.
Kami tidak meminta pelanggan mengirimkan data kesehatan secara terperinci. Apabila informasi kesehatan diberikan secara sukarela melalui WhatsApp atau formulir, informasi tersebut digunakan sebatas untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dan diperlakukan dengan perlindungan yang lebih tinggi.
Cara dan tujuan pemrosesan
Bagaimana data diperoleh dan digunakan.
Cara kami mengumpulkan data
Data pribadi dapat diperoleh melalui:
- Formulir pemesanan dan halaman checkout.
- Percakapan melalui WhatsApp atau email.
- Pengajuan retur dan refund.
- Sistem pembayaran, pengiriman, dan pelacakan paket.
- Cookies atau teknologi serupa.
- Mitra layanan yang membantu transaksi dan pengiriman.
Tujuan penggunaan data
- Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan.
- Menghubungi pelanggan mengenai transaksi dan pembayaran.
- Mengirim nomor resi dan pembaruan status pesanan.
- Menyediakan pembayaran COD.
- Menangani pertanyaan, keluhan, retur, penggantian, dan refund.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau pesanan palsu.
- Menjaga keamanan serta meningkatkan fungsi situs.
- Melakukan analisis untuk meningkatkan produk dan pelayanan.
- Memenuhi kewajiban administrasi, perpajakan, dan hukum.
- Mengirim promosi setelah pelanggan memberikan persetujuan.
Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan pelanggan, pelaksanaan transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, atau kepentingan sah lain yang tetap mempertimbangkan hak pelanggan.
05–06 · Promosi dan cookies
Persetujuan promosi terpisah dari layanan transaksi.
Promosi hanya setelah ada persetujuan.
Oilife dapat mengirim informasi produk, promosi, penawaran, atau pembaruan layanan melalui WhatsApp, email, atau kanal lain setelah pelanggan memberikan persetujuan.
Pelanggan dapat berhenti menerima promosi dengan:
- Membalas pesan dengan kata “STOP”.
- Menghubungi Admin Oilife.
- Menggunakan fitur berhenti berlangganan apabila tersedia.
Berhenti menerima promosi tidak menghentikan pesan yang diperlukan untuk pemesanan, pembayaran, pengiriman, retur, atau layanan pelanggan.
Cookies membantu fungsi dan pengukuran situs.
Situs dapat menggunakan cookies untuk:
- Menyimpan isi keranjang belanja.
- Menjaga fungsi situs dan mengingat pilihan pengguna.
- Mengukur kunjungan dan performa halaman.
- Memahami penggunaan situs.
- Menampilkan promosi yang lebih relevan.
Pengguna dapat mengatur atau menghapus cookies melalui browser. Menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi situs tidak bekerja secara optimal.
07–09 · Pihak ketiga dan pembayaran
Data dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
Pembagian data kepada pihak ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan. Data hanya dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan, antara lain:
- Perusahaan ekspedisi, kurir, dan penyedia COD.
- Penyedia pembayaran atau rekening penerima.
- Penyedia hosting, pengelola situs, dan notifikasi WhatsApp.
- Penyedia analitik, keamanan, dan layanan profesional.
- Instansi pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan.
Informasi dibatasi sebatas kebutuhan tugas masing-masing pihak.
Data untuk ekspedisi
Untuk memproses pengiriman, Oilife dapat membagikan nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, detail paket, nilai pembayaran COD, serta patokan atau instruksi pengiriman.
Setelah diterima oleh ekspedisi, sebagian pemrosesan juga dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan ekspedisi.
Pembayaran dan informasi keuangan
Kami dapat menerima informasi mengenai status pembayaran, jumlah transaksi, bank, atau metode pembayaran yang digunakan.
Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, kata sandi perbankan, kode OTP, atau informasi rahasia akun keuangan pelanggan.
Jangan pernah memberikan PIN, kata sandi, atau kode OTP kepada pihak yang mengaku sebagai Admin Oilife.
10 · Penyimpanan data
Data disimpan selama masih diperlukan.
Kebutuhan transaksi dan kewajiban hukum
Data dapat disimpan untuk:
- Menyelesaikan pesanan dan pengiriman.
- Menangani komplain, retur, dan refund.
- Memenuhi kebutuhan pembukuan dan perpajakan.
- Menyelesaikan sengketa dan menjaga keamanan transaksi.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dibuat tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu, sesuai kemampuan sistem dan ketentuan yang berlaku.
11 · Keamanan data
Perlindungan diterapkan secara wajar dan proporsional.
Kami menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaan, membatasi akses, dan mencegah pemrosesan yang tidak sah.
- 01Membatasi akses kepada pihak yang membutuhkan.
- 02Menggunakan sistem dan akun yang dilindungi.
- 03Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
- 04Mengawasi pihak yang memproses data atas nama kami.
- 05Menghindari pembagian data yang tidak diperlukan.
- 06Melakukan penanganan apabila ditemukan akses tidak sah.
Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Pelanggan juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun, dan informasi transaksinya.
12 · Hak pelanggan atas data pribadi
Pelanggan dapat mengajukan permintaan terkait datanya.
Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan untuk mencegah data diberikan atau diubah oleh pihak yang tidak berwenang.
Mengetahui data yang kami simpan dan memperoleh salinannya.
Memperbaiki data yang salah, tidak lengkap, atau sudah berubah.
Menarik persetujuan untuk penggunaan tertentu, termasuk promosi.
Meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan, sepanjang diperbolehkan.
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.
Meminta penjelasan mengenai penggunaan data pribadi.
Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya dan tidak menghapus data yang wajib disimpan untuk hukum, pembukuan, perpajakan, atau penyelesaian transaksi.
13–18 · Ketentuan lainnya
Perubahan data, pihak ketiga, dan pemrosesan lintas negara.
Perubahan dan penghapusan data pemesanan
Alamat atau data penerima dapat diubah selama paket belum dijemput oleh kurir.
Setelah paket diserahkan kepada ekspedisi, sebagian data tidak dapat langsung diubah atau dihapus karena masih digunakan untuk menyelesaikan pengiriman.
Data anak
Situs dan produk Oilife tidak ditujukan untuk digunakan atau dibeli secara langsung oleh anak-anak. Pemesanan harus dilakukan oleh pihak yang memiliki kapasitas melakukan transaksi.
Apabila diketahui bahwa data anak diberikan tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami dapat mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.
Tautan ke situs pihak ketiga
Situs dapat memuat tautan menuju WhatsApp, marketplace, ekspedisi, media sosial, atau layanan pihak ketiga lainnya. Kami tidak mengendalikan cara pihak ketiga mengelola data.
Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan data.
Pemrosesan lintas negara
Oilife melayani pengiriman ke Indonesia dan Malaysia. Dalam kondisi tertentu, data dapat diproses oleh penyedia layanan di negara lain untuk pembayaran, teknologi, komunikasi, atau pengiriman internasional.
Pemindahan dilakukan untuk tujuan yang sah dengan perlindungan yang wajar.
Insiden keamanan data
Apabila terjadi insiden yang dapat memengaruhi keamanan data pribadi, kami akan melakukan pemeriksaan, mengambil langkah penanganan, dan memberikan pemberitahuan apabila diwajibkan.
Perubahan kebijakan privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, mitra, atau peraturan.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Perubahan signifikan dapat diberitahukan melalui situs, WhatsApp, email, atau media komunikasi lain.
19 · Hubungi kami
Punya pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi?
Cantumkan nama, nomor pesanan bila ada, serta penjelasan permintaan agar tim kami dapat melakukan pemeriksaan dan verifikasi dengan tepat.